Polityka bezpieczeństwa danych osobowych

Klauzula informacyjna dotycząca ochrony przetwarzania danych osobowych

W związku z wejściem w życie 25 maja 2018 r. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osobowych (RODO), i w sprawie swobodnego przepływu takich danych przekazujemy informację o zasadach przetwarzania Państwa danych osobowych oraz o uprawnieniach jakie Państwu przysługują:

1. Administratorem danych osobowych uzyskanych w związku z korespondencją elektroniczną oraz prowadzoną działalnością jest Biuro Doradztwa Gospodarczego Bożena Milewska z siedzibą w Warszawie przy ul. Jeździeckiej 1/10, nr NIP 113-053-62-48, REGON 012167966, zwana dalej „Administrator” lub „BDG”.

W przypadkach wskazanych w pkt 2 c) i 2 e) poniżej BDG nie jest administratorem danych, lecz podmiotem przetwarzającym dane na zlecenie administratora będącego Klientem BDG.

1. Celem oraz podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest:
   1. utrzymanie z Panią/Panem kontaktu w związku z wysłaniem do nas wiadomości drogą elektroniczną lub pocztową; w takim przypadku podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prowadzenie korespondencji z osobami, które zwróciły się do  BDG w celach informacyjnych jest naszym uzasadnionym interesem prawnym,
   2. wykonanie Pani/Pana zlecenia w zakresie czynności brokerskich określonych w stosownych przepisach o dystrybucji ubezpieczeń bądź innych czynności, o ile takie zlecenie zostało przez Panią/ Pana udzielone; w takim przypadku podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) lub także art. 9 ust. 2 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. f) RODO,
   3. wykonanie czynności brokerskich określonych w stosownych przepisach o dystrybucji ubezpieczeń na zlecenie podmiotu, który przekazał nam Pani/Pana dane osobowe; w takim przypadku podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f) lub art. 9 ust. 2 lit. f) RODO,
   4. wykonanie obowiązków wynikających z umowy zawartej z podmiotem, który przekazał nam Pani/Pana dane osobowe; w takim przypadku podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO,
   5. informowanie na temat działalności BDG, oferowanie usług brokerskich lub innych usług w zakresie prowadzonej przez nas działalności, promocja innych działań BDG; w takim przypadku podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wykonania czynności zleconych przez Panią/Pana bądź podmiot, który przekazał nam Pani/Pana dane.
3. Ma Pani/Pan prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych i ich sprostowania , jak również usunięcia danych, ograniczenia ich przetwarzania oraz do sprzeciwu wobec przetwarzania danych, z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w RODO i innych obowiązujących przepisach prawa.
4. W przypadkach wskazanych w pkt 2 a) i 2 d) powyżej ma Pani/Pan prawo do  przenoszenia danych.
5. Jeżeli dane osobowe będą przetwarzane na podstawie wyrażonej przez Panią/Pana zgody na przetwarzanie danych osobowych, ma Pani/Pan prawo cofnąć zgodę w dowolnym momencie..
6. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane na podstawie niezbędności przetwarzania do zawarcia i wykonania umowy w celu zawarcia i wykonania umowy, w tym dokonania oceny ryzyka ubezpieczeniowego oraz realizacji rozliczeń finansowych.
7. Żadne decyzje podejmowane w trakcie przetwarzania Pani/Pana danych osobowych nie będą zapadać automatycznie i dane te nie będą profilowane, co oznacza, że nie będą podejmowane działania, o których mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.
8. W przypadkach wskazanych w pkt 2 b), c), d), i e) dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, tj. wykonania czynności zleconych przez Panią/Pana lub podmiot, który przekazał nam Pani/Pana dane, w szczególności do dnia zamknięcia spraw związanych ze zgłoszonymi roszczeniami, z zastrzeżeniem dłuższego okresu, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku określonym w pkt 2 f) powyżej, dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów tam wymienionych.
9. Pani/Pana dane osobowe nie będą przez nas przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy).
10. Jeżeli stwierdzi Pani/Pan naruszenie przepisów RODO, ma Pani/Pan prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem:

• Poczty tradycyjnej, wysyłając korespondencję na adres: Biuro Doradztwa Gospodarczego Bozena Milewska, Kancelaria Brokerska, ul. Jeździecka 1/10,
• Poczty elektronicznej, na adres e-mail: biuro@bdg.waw.pl
• Dzwoniąc pod numer telefonu: +48 603 910 580

REKLAMACJE

Klient ma prawo złożenia reklamacji na działalność brokera ubezpieczeniowego w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową.

Reklamacje można składać wysyłając korespondencję w formie pisemnej na adres: Biuro Doradztwa Gospodarczego Bozena Milewska, Kancelaria Brokerska, ul. Jeździecka 1/10 lub na adres e-mail: biuro@bdg.waw.pl lub dzwoniąc pod numer 603 910 580

Broker ubezpieczeniowy obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem.
W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa powyżej, broker ubezpieczeniowy w informacji przekazywanej klientowi, który wystąpił z reklamacją:

1. wyjaśnia przyczynę opóźnienia;
2. wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
3. określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.

Odpowiedź na reklamację przekazuje się klientowi w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku.

Ewentualny spór między klientem a Biurem Doradztwa Gospodarczego może być rozstrzygnięty w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a brokerem jako podmiotem rynku finansowego, zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.